Cambios y devoluciones
En Sofía Victoria, tu satisfacción es muy importante para nosotras. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega.
Condiciones para solicitar un cambio:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin daños, y con su empaque original.
- Debe incluirse la boleta o comprobante de compra.
- El cambio esta sujeto a la disponibilidad del producto deseado.
- Solo se permite un cambio por compra.
- Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
No realizamos devoluciones de dinero. Solo aceptamos cambios de producto bajo las condiciones indicadas.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de:
- correo electrónico: svv.sofiavictoria@gmail.com
Nuestra política está alineada con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Esta ley establece que los cambios voluntarios no son obligatorios cuando el producto no presenta fallas, pero en Sofía Victoria los ofrecemos como parte de nuestro compromiso con tu experiencia de compra.